2) Pesquisa e Coleta de Dados: Entrevistas: conduzir entrevistas com funcionários de diferentes níveis hierárquicos (mínimo dois e máximo cinco) para entender como a comunicação é percebida dentro da organização. Observação (apenas se for possível realizar): observar reuniões, eventos e outros momentos de interação para identificar padrões e práticas de comunicação.