c) Impactos Esperados: Discuta os impactos esperados na otimização dos processos de vendas e relacionamento com o cliente, tanto no curto quanto no longo prazo. Avalie os benefícios potenciais em termos de aumento de receitas, melhoria da eficiência operacional, elevação da satisfação do cliente e impulso à inovação. Reflita sobre os desafios específicos para a área comercial, como a resistência à mudança por parte da equipe de vendas, e proponha estratégias para mitigar esses obstáculos.