Etapa 02: Conceituando A negociação tem como objetivo alcançar um acordo por meio do diálogo direto entre os envolvidos, sem a intervenção de terceiros, permitindo que as próprias partes resolvam o conflito. Este método é empregado quando as partes querem, de forma conjunta, natural e habitual, superar suas divergências para solucionar o problema. É considerado o método mais simples de resolução de conflitos.